Potrivit proiectului, băncile nu vor mai avea voie să majoreze comisioanele la credite şi nici să introducă altele noi pe durata derulării unui contract. Orice modificare la contractul de credit se va face numai printr-un act adiţional.

Dacă nu sunt de acord cu noile clauze, clienţii vor avea dreptul să rezilieze contractul cu banca, fără plata unui comision. În plus, noul proiect de lege obligă băncile să-i arate clientului care va fi costul total al creditului înainte de a semna contractul.

Reprezentanţii ANPC au venit cu această propunere în urma unui control pe care l-au realizat în ultimele luni. Din 20 de instituţii financiare verificate, 14 au fost sancţionate.

De la începutul anului, ANPC a primit 700 de reclamaţii de la clienţi nemulţumiţi de serviciile băncilor. Oamenii s-au plâns cel mai mult de comisioanele ascunse, tarifele mari pentru eliberarea unor adeverinţe, tranzacţii bancare eronate, înregistrarea consumatorilor la biroul de credit pentru datorii pe care aceştia nu le aveau, deficienţe în funcţionarea cardurilor bancare, dar şi comportamentul grosolan al angajaţilor băncii.