Unul din trei pasageri care îşi rezervă bilete de avion online descoperă că este înşelat. Un raport al Comisiei Europene privind protecţia consumatorului, făcut în 15 ţări membre, plus Norvegia, arată că multe site-uri care vând bilete de avion îşi înşeală în mod deliberat clienţii.
După şase luni de supraveghere, inspectorii Uniunii Europene au ajuns la concluzia că, deşi este comod să îţi rezervi bilete online, poate fi şi o mare păcăleală. Din 386 de site-uri verificate, care vând bilete de avion, în Europa, jumătate au fost sancţionate.
Aproape 60% dintre acestea afişează preţuri mai mici decât cele reale, iar 50% au oferte care nu există, aşa că atunci când ajungi la aeroport ca să ridici biletul, fie afli că respectiva cursă nu există, fie că este mai scumpă. Majoritatea acestor site-uri aparţin unor companii aeriene sau agenţii de voiaj. Şansele cele mai mici să cumpăraţi un bilet pentru o cursă aeriană care nu există sau să aflaţi că biletul este mult mai scump sunt în cazul unor site-uri naţionale, care trebuie să aplice legile ţării respective.
În schimb, dacă luaţi un bilet de pe un site transfrontalier, aveţi şanse mai mari să aflaţi la aeroport că, de fapt, cursa respectivă nu există şi că nu aveţi bilet, şi asta pentru că legislaţia în interiorul Uniunii Europene nu este unitară, iar consumatorii sunt mai greu de protejat.
