Unul dintre pasageri a suprins cu ajutorul camerei personale imagini din momentul în care avionul a început să aibe probleme. Potrivit mai multor pasageri, avionul a făcut un picaj de la 6000 de metri. Călătorii au crezut iniţial că una din uşi s-a deschis accidental.
Pilotul a cerut imediat aprobarea să aterizeze de urgenţă. A fost dirijat spre aeroportul din capitala filipineză unde o echipă de control tehnic era pregătită pentru cercetări. Un responsabil filipinez a precizat că viaţa pasagerilor de la bord nu a fost pusă nicio clipă în pericol.











