Un studiu realizat de GfK România luna trecută arată că peste trei sferturi dintre români plătesc facturile direct la ghişeul furnizorului. În acelaşi timp, cea mai puţin utilizată metodă de plată pentru facturi este cea prin Internet.
Potrivit studiului, 77% dintre persoanele între 18 şi 65 de ani preferă să plătească direct la ghişeul furnizorului. Alte
metode de plată folosite sunt: la poştă (39% din respondenţi) şi la casieriile băncilor (25%). Doar 5% declară că folosesc ATM-urile bancare pentru plăţi şi numai 2% folosesc serviciile de Internet banking. 11% dintre respondenţi folosesc plata prin serviciile disponibile în magazine sau benzinării.
Pentru facturile de utilităţi cea mai folosită metodă de plată este cea la ghişeul furnizorului. De exemplu, mai mult de jumătate dintre cei care plătesc facturi de apă merg direct la furnizor pentru a o plăti. Aproximativ 40-45% dintre cei care plătesc facturi de gaze, electricitate sau salubritate fac plata tot direct la furnizor. Dintre cei care plătesc facturi pentru servicii de telecomunicaţii (Internet, televiziune, telefonie fixă) 66% preferă să meargă direct la ghişeul furnizorului. Factura pentru telefonia mobilă este şi ea plătită în procent foarte mare la ghişeul furnizorului (55%).
De ce preferă românii să facă plata la ghişeul furnizorului? Pentru că este o metodă sigură (27%), din obişnuinţă (21%) sau pentru că este mai simplă (21%).
Cercetarea mai arată că doar 6% dintre români plătesc facturile cu cardul, cei mai mulţi preferând să folosească banii lichizi.
Studiul GfK Omnibus a fost realizat în luna iunie 2010, pe un eşantion de 1000 de persoane din mediul urban şi rural. Rezultatele sunt reprezentative pentru populaţia României în vârstă de 18 ani şi peste, cu o marjă de eroare de +/-3%.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M