Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor asigură în perioada sărbătorilor de iarnă, prin intermediul oficiilor teritoriale şi al Oficiului pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, un serviciu de permanenţă pentru protecţia consumatorilor.

"Până pe data de 8 ianuarie 2007, la nivelul fiecărui oficiu teritorial funcţionează o echipă de intervenţie care va soluţiona operativ orice reclamaţie", a declarat ofiţerul de presă al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Robert Hart.

Reclamaţiile referitoare la produse alimentare, nealimentare sau pentru prestări servicii pot fi depuse atât în format electronic pe site-ul ANPC (www.anpc.ro) la link-ul reclamaţii, care în funcţie de domiciliul reclamantului sunt distribuite operativ la oficiul teritorial corespunzator, sau plangerile pot fi făcute la telefonul consumatorului: 0800 080 999.

Bucureştenii mai pot apela pentru serviciul reclamaţii şi numărul gratuit 9660.