Familia pacientului nu a mai avut linişte din momentul în care a aflat că acesta lipseşte. Fratele şi sora bolnavului au anunţat medicul de gardă, apoi poliţia, apoi au început singuri să întrebe la terasele din jur, cu fotografia în mână, dacă nu l-a văzut cineva pe fratele lor.

"Ieri, la ora 10 dimineaţa, l-am internat la psihiatrie. A fost internat de medicul Mădălina Simu şi a consemnat pe fişă că pacientul nu părăseşte spitalul decât însoţit. Am revenit azi la ora 17 ca să-i aducem mâncare şi un telefon fratelui nostru, am urcat la etajul 3 şi am constatat că nu e în cameră şi asistenta mi-a spus că a părăsit spitalul. Mi-a spus azi că a părăsit spitalul ieri, la ora 13.00", a povestit sora pacientului.

De altfel, sora pacientului spune că a văzut ea însaşi scris pe fişă că acesta părăsise spitalul cu o zi în urmă. Către miezul nopţii, familia a revenit la spital în speranţa că va primi informaţii noi, dar medicul de gardă şi paznicul au spus că nu au nici o veste.

Deşi familia a cerut ca managerul spitalului să fie anunţat de dispariţie şi de faptul că autorităţile sau rudele nu au fost informate că pacientul nu mai e în spital, nimeni din conducere nu a luat legătura cu familia.