Ziare.com face o listă cu cele mai uzuale comportamente folosite în transmiterea unui e-mail ce pot trimite mesajul greşit:
1. Subiectul abuziv. Intenţia celui care foloseşte, cu litere mari, anumite cuvinte este aceea de a evidenţia extrema importanţă a mesajului transmis. Însă, destinatarul poate întelege că expeditorul presupune că mesajul său este mult mai important decât orice alt email primit în acea zi.
2. Totul cu litere mari. Intenţia expeditorului este de a evidenţia importanţa mesajului transmis şi de a se asigura că cel care îl primeşte va întelege valoarea mesajului. Percepţia, însă, este diferită, mai ales că literele mari într-un e-mail "ţipă" la tine.
3. Să răspunzi la întrebarea care nu iţi era adresată. Acest comportament duce cu gândul la ceva asemănător cu o sală de clasă unde profesorul adresează elevului aflat la tabla o întrebare, iar colegul său de bancă răspunde înainte de a ridica mâna şi fără a-i fi solicitat acest lucru.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M