Numărul reclamaţiilor cu privire la modul de soluţionare a daunelor în cazul accidentelor rutiere a crescut în primele 10 luni ale acestui an cu 30% faţă de 2005. Cele mai multe dintre sesizările primite de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor vin din partea şoferilor care reclamă abuzuri săvârşite de societăţile de asigurări. La rândul lor, asiguratorii se plâng că beneficiarii de poliţe de asigurare fraudează societăţile de profil.

Specialiştii de pe piaţa asigurărilor spun că abuzurile sunt săvârşite, atât de şoferi, cât şi de firmele de asigurare, atunci când se analizează un accident în care una dintre maşini are o poliţă CASCO.

Conform acestora, există cazuri în care soluţionarea dosarelor de daune este tergiversată, termenul de plată a despăgubirilor nu este respectat sau apar divergenţe cu privire la repararea sau înlocuirea unor elemente de caroserie.

"Sunt foarte multe situaţii în care se întâmplă ca reparaţia să se facă într-un service care nu are o decontare directă cu un asigurator şi uneori îţi ia 2-3 zile până când îl determini pe inspectorul de daune să se deplaseze la service pentru a reconstata piesele care au fost avariate", a declarat Gheorghe Grad, consultant asigurări.

Şi asiguraţii au metodele lor de fraudare a societăţilor de profil. Cele mai frecvente sunt înscenările de accidente.

ABUZURI la care poate fi supusă societatea de asigurare
- maşini avariate aduse din străinătate şi implicate într-un accident înscenat pe teritoriul României
- accidente în care există o singură parte implicată, adică şoferul
- accidentele produse în scurt timp de la încheierea unei poliţe de asigurare

"Există în rândul asiguratorilor persoane identificate în decursul timpului care obişnuiesc să îşi lovească maşinile. Aduc maşini din străinătate gata avariate, după care înscenează accidente pe teritoriul României", a mai spus Gheorghe Grad.

Potrivit consultanţilor în asigurări, persoanele care sunt nemulţumite de serviciile oferite de societatea la care au încheiat poliţa CASCO, pot sesiza Comisia de Supraveghere a Asigurărilor. De altfel, de la începutul anului, Comisia de specialitate a primit 900 de reclamaţii, faţă de aproximativ 700 cât au primit anul trecut. Termenul maxim de soluţionare a unei reclamaţii este de 30 de zile.

DREPTURI ASIGURAT CASCO
- asiguratul implicat într-un accident rutier soldat cu pagube materiale are dreptul la despăgubire
- asiguratul îşi alege unitatea service în care îşi repară maşina avariată
- asiguratul poate contesta modul de gestionare şi instrumentare a dosarului
- asiguratul poate să reclame soluţia primită în dosarul de daune
- asiguratul care se consideră nedreptăţit de soluţia dată de asigurator se poate adresa Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor.