Compania Ikea a primit 3 sesizări cu privire la faptul că firul metalic din care este alcătuit cadrul de susţinere al cortului Busas-a rupt în timpul utilizării. Produsul a fost imediat retras de la vânzare din toate magazinele Ikea din lume.
Toate componenetele produsului au fost re-testate atât de laboratoarele Ikea cât şi de un laborator extern. Testele au arătat că firul metalic nu este suficient de rezistent şi poate ceda dacă este supus la presiune prea mare. De aceea, compania a decis să retragă imediat cortul pentru copii Busa de pe piaţa mondială.
Cortul Busa a intrat în gama de produse de pe rafturile magazinelor Ikea din toată lumea la 1 august 2011 şi a fost retras de la vânzare pe 22 august, după prima sesizare. Testele de siguranţă, preliminare punerii în vânzare, nu au arătat niciun defect de rezistenţă a firului metalic.
Corturile Busa au fost produse în Vietnam şi au fost vândute în toate magazinele Ikea din lume în perioada 1-22 august 2011, în număr de 97.800 bucăţi.
Clienţii care au un produs cu acest cod sunt invitaţi la departamentul Relaţii Clienţi din magazin pentru a-l returna şi a-şi primi banii înapoi, începând de joi, 6 octombrie 2011.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M