Purtătorul de cuvânt al American Airlines, Casey Norton, a declarat că „o persoană de la sol” a descoperit încurcătura, după ce cursa AA Flight 31 a plecat de pe aeroportul din Los Angeles, în data de 31 august, avionul fiind ocupat de pasageri şi echipaj. American Airlines nu a dorit să anunţe identitatea celui care a sesizat greşeala.
Norton a declarat că American Airlines a notificat imediat echipajul şi Administraţia Federală a Aviaţiei şi s-a luat decizia ca avionul să ajungă la destinaţie. Aeronava a aterizat în deplină siguranţă pe aeroportul din Honolulu.
Avioanele care merg spre Hawaii trebuie să dispună de un echipament suplimentar de prevenire a incendiilor şi mai multe truse medicale. American Airlines a precizat că avionul „corect”, un Airbus A321-H, a fost pus în uz în data de 18 august 2015.
„Cineva a încurcat avioanele”, a spus un pilot din cadrul American Airlines. Eroarea a fost identificată rapid şi s-au luat măsuri imediate.
