Prestatorii de servicii publice sunt obligaţi ca într-o lună să modifice contractele încheiate cu cetăţenii. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului a cerut societăţilor de alimentare cu apă, gaze şi electricitate, dar şi băncilor să aibă un comportament mult mai transparent faţă de clienţi.

De exemplu, furnizorii de utilităţi trebuie să-şi anunţe clienţii cu cel puţin 10 zile înainte de întreruperea contractului, din diferite motive.

Operatorii care nu vor respecta noile condiţii riscă amenzi între 10 şi 50 de mii de lei sau oprirea temporară a activităţii.

De asemenea, furnizorii sunt obligaţi să comunice modalităţile prin care clienţii ar putea fi penalizaţi sau despăgubiţi, în cazul nerespectării termenelor din contract.

În privinţa băncilor, acestea trebuie să precizeze în contract toate comisioanele şi taxelele impuse, iar textul trebuie redactat integral cu caractere lizibile.