În momentul în care transmisia a revenit în direct, telespectatorii s-au mulţumit să-l vadă pe Steven Gerrard felicitat de coechipieri. După mai multe plângeri în acest sens, comentatorul Adrian Chiles şi-a cerut scuze la finalul meciului. "Ne cerem scuze pentru această întrerupere. O problemă de transmisie a afectat serviciul HD al ITV 1 în timpul meciului. Serviciul standard nu a avut nicio problemă", a explicat Chiles.
Telespectatorii care au dorit să urmărească transmisia meciului în format HD au fost nevoiţi să plătească o taxă suplimentară.
Nu este pentru prima oară când ITV are probleme în acest sens. În 2009, postul i-a privat pe telespectatori de un gol la semifinala Cupei Angliei, Everton - Liverpool.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M