Întreruperile de curent cauzate de suprasolicitarea reţelei electrice distrug anual zeci de aparate electrice şi electrocasnice conectate la prize. În cazurile în care se dovedeşte că şocul de tensiune a avariat aceste produse, furnizorul de energie electrică este obligat să le acorde consumatorilor despăgubiri.

În situaţia în care şocul de tensiune a dus la deteriorarea aparatelor, primul pas care trebuie făcut este depunerea unei sesizări scrise la furnizorul de energie. Cererea se depune în cel mult cinci zile lucrătoare de la data producerii incidentului şi trebuie să conţină informaţii despre aparatul distrus şi despre condiţiile în care s-a petrecut avaria.

Trebuie anexate la cerere documentele din care să reiasă că cel care a făcut sesizarea este şi proprietarul aparatului distrus. În cazul în care produsul nu a fost cumpărat de la un distribuitor autorizat, furnizorul de energie nu mai este obligat să achite despăgubiri. După depunerea reclamaţiei, furnizorul va verifica dacă în perioada indicată a avut loc o avarie în sistem.

În maximum cinci zile lucrătoare, o echipă a furnizorului de energie va verifica la faţa locului dacă respectiva avarie a dus la distrugerea aparaturii conectate la priză. După reparaţia aparatului deteriorat, furnizorul de energie vă returna contravaloarea remedierii produsului, iar în cazul în care este necesară înlocuirea aparatului va fi plătit costul acestuia, calculat în funcţie de vechime şi gradul de uzură.

În termen de maximum 60 de zile de la apariţia şocului de tensiune, consumatorul trebuie să prezinte facturile reprezentând contravaloarea reparaţiilor împreună cu documentele justificative. Furnizorul se angajează să deconteze facturile aferente remedierilor în termen de maximum 30 de zile de la primirea acestora.
(Surs: Electrica S.A.)