Drepturile pasagerilor care călătoresc cu avionul

Pasagerii care sunt refuzaţi nejustificat la îmbarcarea în avion şi cei cărora li s-au anulat zborurile pot beneficia atât de compensaţii băneşti, cât şi de servicii de cazare şi masă. Decizia a fost luată de Ministerul Transporturilor şi este în conformitate cu regulamentul Parlamentului European şi al Consiliului European.

Regulile sunt valabile numai pentru cei care călătoresc în statele membre ale Uniunii Europene. În cazul anulării zborurilor, transportatorii nu sunt obligaţi să plătească compensaţii financiare pasagerilor dacă demonstrează că anularea s-a produs din cauza unor evenimente grave neprevăzute care nu pot fi evitate.

În cazul în care zborurile au întârzieri mai mari de două ore, pasagerii au dreptul la asistenţă gratuită din partea transportatorilor. Aceasta constă în oferirea de mâncare, asigurarea cazării la hotel şi a transportului între aeroport şi hotel. Dacă întârzierea zborului e mai mare de 5 ore, atunci pasagerii au dreptul să ceară returnarea banilor pe bilet.

Drepturile pasagerilor care călătoresc cu avionul în cazul anulării zborurilor:

-compensaţii băneşti
-asistenţă gratuită-mâncare, cazare şi transport la hotel
-returnarea banilor pe bilet pentru întârzieri mai mari de 5 ore
-oferirea gratuită de comunicare prin telefon, fax sau e-mail
-oferirea unui bilet de întoarcere la punctul inţial de plecare

Companiile aeriene pot primi amenzi:

- pentru neoferirea compensaţiilor financiare
- pentru lipsa asistenţei gratuite
- pentru neinformarea pasagerilor cu privire la drepturile pe care le au în caz de refuz la îmbarcare
- pentru anularea sau întârzierea zborurilor