De ce se blochează sistemul de la Casa de Asigurări de Sănătate VEZI RAPORTUL CASMB

Sistemul Informatic Unic Integrat (SIUI) este un proiect al CNAS de a furniza o soluţie informatică unică, la nivel naţional, pentru 41 de case judeţene de asigurări de sănătate şi pentru CNAS. Un raport realizat de Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului Bucureşti în luna decembrie a anului trecut arată că SIUI este un sistem cu o multitudine de probleme în ceea ce priveşte implementarea şi operarea.

Timp de răspuns al sistemului foarte mare, blocări frecvente, resetare zilnică a sistemului, ergonomie în utilizare dezastruoasă, echipamente subdimensionate şi nefolosite. Acestea sunt doar câteva dintre principalele probleme ale sistemului de operare utilizat de Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului Bucureşti, potrivit unui raport, realizat în decembrie 2010.

Timpul mediu de procesare a unei raportări complete de la un angajator este de 2 minute (în sistemul actual al CASMB, timpul mediu de procesare este de 20 de secunde). Acest lucru duce la procesare a 30 de raportări / oră / staţie de lucru, 210 raportări / zi / staţie de lucru, 460 raportări / zi / sector (2.2 staţii de lucru / sector), 2800 de raportări / zi / toate sectoarele, maxim 56.000 de raportări / lună / toate sectoarele (20 de zile lucrătoare). CASMB are un numar total de circa 90.000 de raportări pe lună.

Acest timp de procesare este complet inacceptabil, în condiţiile în care se fac cozi de aşteptare foarte mari la depunerea declaraţiilor direct la ghişeu şi în conditiile în care nu se pot prelua toate raportările într-o lună, reiese din raport.

Datorită blocării zilnice, sistemul este restartat zilnic de către un operator din compartimentul IT, uneori şi de două ori pe zi. Durata de indisponibilitate a sistemului la restartare este de 10-20 de minute, parte din raportările furnizorilor de servicii, în curs de procesare, pierzându-se.

Meniul de navigare al aplicaţiilor este neinspirat ales. Nu se pot utiliza taste funcţionale (F1 – F12) sau combinaţii de taste uzuale pentru utilizarea aplicaţiilor. Funcţii uzuale de copy/paste (CTRL + C, CTRL + V) funcţionează aleator, simpla copiere a unui CNP dintr-un câmp fiind de multe ori o aventură în sine.

Printre problemele sesizate şi reclamate de către furnizorii de servicii medicale clinice se numără şi "Modulul Tablou de bord". Partea interesantă este că, deşi acest modul nu există, s-a făcut instruire pentru acesta.

Pe de altă parte, din decembrie 2009 nu s-a mai efectuat nicio sesiune de training. Iar acest lucru se întâmplă în condiţiile în care există în permanenţă migrare de personal în CASMB, aplicaţiile au suferit o serie de upgrade-uri, manualele de utilizare nu sunt actualizate şi nu au fost pregătiţi traineri ai CASMB, de cĂtre CNAS.

În acelaşi raport se mai arată că în momentul predării sistemului informatic, CNAS a semnat în mod unilateral procesul verbal de acceptanţă funcţională, testele de funcţionare fiind făcute doar fictiv. CNAS nu are semnatură nici măcar din partea unui singur CJAS privind buna funcţionare a "sistemului informatic" şi nici din partea CASMB.

Potrivit raportului, din declaraţiile conducerii CNAS, SIUI funcţionează în toată ţara, cu excepţia CASMB. Acest lucru a fost infirmat însă de 40 de CAS-uri.