“Din perspectiva costurilor, perioada de acomodare este una scumpă pentru companie. Acesta este unul dintre cele mai importante motive pentru care companiile serioase au programe de integrare sau de inducţie a noilor veniţi, chiar înainte de prima zi de serviciu”, spune Sorin Faur HR manager în cadrul BDO România şi membru HR Club.
Cu cât noul venit a fost promovat intern ca fiind un expert, o persoană cu experienţă profesională, cu atât aşteptările privind integrarea sunt mai mari, spune specialistul HR. Acesta adaugă, totuşi, că în perioada de început lumea este în general înţelegătoare faţă de un nou venit.
În cazul în care noul angajat face totuşi greşeli în primele zile, acesta nu trebuie să le ascundă, ci să-şi informeze colegii şi şeful ierarhic, spune şi Nevenca Doca, director executiv Resurse Umane în cadrul Băncii Transilvania şi membru HR Club. Potrivit acesteia, onestitatea ajută la crearea unei prime impresii favorabile, iar greşelile pot fi corectate în faza incipientă, când impactul lor este de obicei minim.
“Dacă noul venit nu este alocat unui angajat cu experienţă, care să-l ajute să se integreze, el trebuie să încerce să se apropie de o astfel de persoană şi să încerce să înveţe de la el sau ea cunoştintele care îi sunt necesare pentru realizarea atribuţiilor sale”, explică Nevenca Doca.
10 reguli pentru o bună impresie
În opinia specialiştilor HR, noul venit trebuie să urmeze câteva măsuri simple dacă vrea să creeze o bună impresie şi să se integreze mai uşor:
1. Să se informeze cu privire la regulile formale şi informale din organizaţie şi să le respecte, să înveţe cât mai repede ce are de facut. Nu e suficient ca noul venit să aştepte organizaţia să vină la el, să se prezinte. Trebuie ca şi el să meargă spre organizaţie, să încerce să o cunoască, să îi înţeleagă regulile nescrise şi principiile de funcţionare. Identificarea unui coleg binevoitor, ori o relaţionare foarte bună cu îndrumătorul poate însemna un imens pas înainte pe un teritoriu altfel necunoscut.
2. Să respecte planul de integrare, dacă acesta există. Angajatul trebuie să se sincronizeze pe paşii procesului de integrare, care îi este prezentat de regulă sub forma unui plan;
3. Să dea şi să ceară feedback, în mod constructiv;
4. Să evite “sindromul noului venit”! Se întâmplă ca din dorinţa de a se integra repede şi de a impresiona să se întâmple contrariul, noii veniţi să intre în panică la început fiind depăşiţi de situaţie. Se creează astfel tensiune şi noul venit îşi deranjează colegii.
5. Să evite zvonurile. Nu de puţine ori, există tentaţia “racolării” rapide a noului venit de către diverse grupuri (“bisericuţe”), fiecare abia aşteptând să îl pună pe noul venit în contact cu “istoria secretă” a companiei. Este dificil pentru noul venit să discearnă adevărul, să ştie în ce grup de influenţă a intrat şi să se poziţioneze corect faţă de acestea. Mai înţelept este să afişeze prudenţă în exprimare şi consideraţii de orice fel.
6. Să dovedească atenţie şi spirit de observaţie. E foarte important pentru noul venit să fie atent, să înveţe repede, să pună întrebările importante, să observe şi să înveţe din zbor, să fie realmente interesat şi deschis, să înveţe despre noul său loc de muncă. Cu cât învaţă mai repede, devine mai repede autonom înţelege mai rapid ce are de făcut, cu atât va fi mai bine apreciat de către superiori.
7. Să-şi facă prieteni printre colegi. Mersul la masă împreună cu colegii, alăturarea cu cei care au acelaşi traseu “spre” şi “de la” serviciu ajută enorm în această perioadă, deoarece astfel de situaţii sunt atât oportunităţi de a învăţa despre organizaţie cât şi mijloace de integrare în colectiv.
8. Să se adapteze. Unul dintre cuvintele cheie este adaptare. Mulţi fac greşeala de a “comenta” tot ce li se spune, propunând soluţii “mai bune” din punctul lor de vedere, pe principiul…”la fostul loc de muncă… noi făceam aşa”, lăsând impresia că aici lucrurile pot fi îmbunătăţite substanţial. Colegii puşi în aceasta situaţie îşi spun că noul venit este puţin arogant şi că deja încearcă să schimbe lucrurile deşi nici bine nu le-a înţeles. Pentru început, este mult mai fructuos efortul de a înţelege lucrurile aşa cum sunt şi de a se adapta la ele.
9. Să verifice tot timpul ceea ce are de făcut, pentru a fi evitate astfel erorile grave, atât imediat după angajare, cât şi mai târziu. În cazul în care face - totuşi - greşeli, noul angajat nu trebuie să le ascundă, ci să îşi informeze colegii şi şeful ierarhic, pentru a fi ajutat să le corecteze în faza incipientă, când impactul acestor greşeli este, de obicei, minim;
10. Să nu se descurajeze.
Companiile mari au programe de inducţie
În companiile cu programe de integrare, noul angajat primeşte un manual detaliat cu istoria companiei, regulile scrise şi nescrise, organigrama, detalii privind conducerea şi modul de organizare, politica internă, climatul, politica de beneficii, dar şi lucruri foarte practice precum circulaţia şi accesul în companie, locul unde se poate lua masa sau accesul pe intranetul companiei.
În acelaşi timp, noul venit este alocat unui “fellow”, un îndrumator care are exact rolul de a-i facilita noului venit integrarea, prezentându-l colegilor, prezentându-i locul de muncă şi utilităţile, oamenii cheie, atribuţiile cele mai importante şi care îl şi ajută oricând este nevoie, atenuând astfel stânjeneala noului venit de a deranja alţi colegi.
Sorin Faur recomandă ca în cazul în care nu există un astfel de îndrumător, angajatul să ia iniţiativa de a-şi construi singur un plan de integrare şi de a-l discuta cu superiorul direct care automat are funcţia de îndrumător, va fi foarte bine privită, alături de celelate măsuri care sunt utile în orice context.
“Dincolo de dimensiunea emoţională a procesului, nici ea puţin importantă, care îl face pe noul venit să se simtă bine primit şi călduros în companie, câştigul este desigur de ambele părţi deoarece o bună integrare scurtează până la de două ori timpul total necesar făcând-ul pe noul venit cu adevărat productiv mult mai repede”, explică Faur.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M