Panoul pentru reclamaţii e aşezat strategic: pe scări, exact până unde se întinde coada de la ghişee. Fiecare, cum ajunge în dreptul lui, cum îşi varsă oful.
"Nu mai pot să umblu cu tocuri din cauza că e stricat asfaltul", scrie o clujeancă.
Doamna e totuşi drăguţă cu funcţionarii. Alţii le-au spus că "Specia evoluează continuu. Voi? " sau "Simplificaţi treburile, prea multă hârţogărie".
O clujeancă a scris pe panou un mesaj mai puţin obişnuit pentru primar "Sorin, te iubesc".
Din inimă mesajul, dar primarul nu mai crede în dragostea anonimă şi ia în seamă plângerile. Mesajele postate de clujeni sunt adunate, periodic, de funcţionari şi date mai departe şefilor care promit să ţină cont de ele.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M