Comisioane redenumite, trecerea de la o dobândă fixă la una variabilă, majorarea comisionului de administrare cu procetul comisionului de risc, precizarea unor tarife unice pentru servicii care nu sunt enumerate sau precizarea unei dobânzi penalizatoare a cărei valoare nu este specificată sunt numat câteva dintre neregulile descoperite de jurnalişti. Situaţia este bine cunoscută şi de ANPC, din plângerile pe care le-a primit deja.
Clienţii băncilor şi-au făcut grupuri pe internet unde îşi împărtăşesc modele de formulare prin care pot fi respinse actele adiţionale – unele astfel de modele fiind avizate de avocaţi precum Gheorghe Piperea care reprezintă clienţii BCR într-un proces colectiv -, sau se pregătesc să acţioneze bancile în instanţă. Aceştia au la dispoziţie documentele privind procedurile de urmat pentru depunerea unei reclamaţii sau chiar sentinţe ale judecătoriilor pronunţate în cauze ce ţin de abuzuri ale băncilor.
Potrivit Money.ro, până acum, pe grupurile anti-bănci s-au strâns peste 8.300 de membri, care generează un număr considerabil de postări iar numărul acestora creşte destul de repede.
Grupul de clienţi ai Volksbank este cel mai mare de pe Yahoo! Groups. Grupul a fost deschis la 1 iulie 2010 şi a adunat până acum 3108 de clienţi.
Grupuri cu membri numeroşi sunt şi cele ale clienţilor ING (752 de membri, constituit pe 2 septembrie), Alpha Bank (716 membri, constituit pe 7 septembrie), Bancpost (510 membri, din 27 august) sau Raiffeisen (395 de membri înscrişi începând cu 1 septembrie).
Miercuri, 15 septembrie, au mai fost constituite trei noi grupuri pentru clienţii CEC, Millennium şi Provident. Cinteză declara în interviul acordat Money Express că „fenomenul a început să capete asemenea conotaţii încât devine îngrijorător“.
În cazul în care clienții nu-și manifestă în scris nemulțumirea față de actul adițional la contractele de credit, și doar aleg să nu semneze, cel mai probabil băncile vor înțelege asta drept un acord tacit. Așadar, e bine ca cei nemulțumiți de actul adițional să facă o notificare, în scris, dacă vor să aibă vreo șansă la o eventuală modificare, în instanță sau amiabilă, a prevederilor din actele adiționale.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M