În loc să pună mâna pe arma de foc din dotare, polițistul Anirut Malee s-a ridicat relaxat, a întins brațele în lateral și l-a invitat pe bărbat să-i spună care este supărarea lui.
Polițistul a tratat țipetele agresorului cu calm și s-a așezat pe colțul biroului. L-a rugat pe intrus să se liniștească și să-i spună cum poare să-l ajute.
A aflat că omul de 45 de ani este la capătul disperării, nu fusese plătit de angajator și i se furase chitara. Polițistul i-a spus că are el o chitară acasă pe care n-o folosește și pe care i-o poate da. Mai mult, l-a invitat să meargă împreună la o bere după program.
Anirut Malee i-a cerut să-i dea arma, după care s-a îndreptat spre străinul care ieșise din criză și l-a îmbrățișat. Atcatorul a izbucnit în lacrimi. Ceilalți ofițeri i-au adus ceai și apă, l-au invitat să stea jos și să se liniștească. Medicii au stabilit ulterior că bărbatul avea probleme de sănătate mintală.
