Multi clienţi au reclamat la ANPC că abonamentul a fost modificat fără acordul lor. Alţii au invocat lipsa semnalului sau că nu au primit facturie la timp şi prin urmare le-a fost sistată nejustificat furnizarea serviciului. Doar în primele luni ale anului au fost înregistrate aproape 1.500 de plângeri
la adresa firmelor de telefonie mobilă, internet şi cablu TV.
Serviciile bancare rămân şi anul acesta motiv de nemulţumire pentru români. Aproape 800 de reclamaţii au fost depuse de la începutul lui 2011, însă numărul este puţin mai mic faţă de anul trecut, semn că legislaţia în domeniu a determinat băncile să fie mai atente cu clienţii.
Sute de plângeri au ajuns la ANPC şi pe motiv că bucureştenii au rămas fără curent electric, apă caldă, căldură sau gaz, fără să fie anunţaţi în prealabil. Ce-i drept, inspectorii recunosc că numărul nemulţumiţilor poate fi mult mai mare decât apare în registru, dacă ţinem cont de faptul că nu toţi locatarii unui bloc fac petiţie scrisă la ANPC.
Plângeri au fost şi la adresa firmelor care comercializează electrocasnice, dar şi a taximetriştilor care nu le-au dat bon clienţilor sau au practicat alt tarif decât cel afişat.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M