Oamenii au început să strige şi să plângă şi personalul de zbor a fost nevoit să calmeze spiritele. De fapt era vorba despre un mesaj înregistrat, care fusese difuzat din greşeală.
Reprezentanţii companiei şi-au cerut scuze în mod oficial, la aterizarea aparatului, dar mulţi pasageri intenţionează să ceară daune în instanţă.
Nu e prima dată când personalul British Airways comite o asemenea gafă: în 2010, pasagerii unui zbor către Hong Kong au fost avertizaţi că aparatul în care se aflau urma să aterizeze pe apă, deşi nu avea nicio problemă tehnică.
Strategy & Technology PUBLYO
Marketing & Sales Q2M