TAROM a decis să înființeze o celulă de criză după ce un avion al companiei care urma să decoleze de la Amsterdam către București, sâmbătă seara, s-a defectat pe aeroportul din capitala Olandei, iar pasagerii au fost lăsați să aștepte în terminal.
Situația a fost transmisă în premieră de Realitatea.net, sâmbătă seara, după ce pasagerii ne-au transmis imagini și informații pe adresa redacției.
"Sunt pasager în cursa Amsterdam - București (plecare la ora 20:00). Din motive tehnice avionul nu a decolat. Iar noi... Suntem încă blocați în aeroportul Amsterdam. Au trecut 4 ore. Tarom nu ne-a dat nici un mesaj oficial. Căpitanul și echipajul au plecat la hotel. Olandezii ne-au dat o sticla de apă. Tarom-ul a dispărut. Nu știm ce să facem. Suntem ignorați. Așteptăm toți la bagaje. Ne-au scos de pe terminal. Andrei", este mesajul transmis redacției.
UPDATE. Potrivit unui comunicat al TAROM, directorul general al companiei aeriene a dispus revocarea reprezentantului TAROM Amsterdam din funcție.
"Ca urmare a situației generate de anularea intempestivă a zborului ROT 364 Amsterdam – București, din data de 2 decembrie 2017, directorul general al TAROM, Werner Wilhelm Wolff a dispus, în cursul nopții, formarea unei celule de criză la nivelul companiei, pentru rezolvarea operativă a aceastei situații.
Constatând deficiențe majore în comunicarea cu reprezentantul TAROM Amsterdam, directorul general a dispus revocarea acestuia din funcție.
De asemenea, directorul general a cerut lista tuturor pasagerilor zborului anulat, pentru a discuta personal cu aceștia și a-i asigura că TAROM va respecta cu strictețe legislația în vigoare, acordând compensațiile prevăzute de actele normative internaționale.
Directorul general a mai dispus constituirea unei comisii care să cerceteze aspectele tehnice și operaționale care au generat anularea intempestivă a zborului în cauză.
Compania TAROM prezintă scuze tuturor pasagerilor zborului ROT 364 Amsterdam – București".
