Reprezentanţii Tarom spun că în momentul în care pilotul a încercat să pună aeronava în mişcare a constatat că unul dintre motoare nu funcţionează. A decis să anuleze cursa şi să îi debarce pe pasageri.

Călătorii au însă o altă variantă, spun că au trecut prin momente de groază. Pilotul ar fi încercat să pornească motoarele de mai multe ori, iar la un moment dat au avut senzaţia că avionul se va rupe în două.

Reprezentanţii Tarom spun că în jurul orei 22 românii au fost aduşi acasă cu un alt avion.