Pasagerii cursei care a decolat joi seara către Madrid au trecut prin ore întregi de chin. Avionul lor ar fi trebuit să decoleze dimineaţa, dar din cauza zăpezii a rămas la sol aproape 12 ore.

Oamenii şi-au pierdut răbdarea după ce au fost ţinuţi aproape şapte ore în aeronavă, iar aceasta nu a putut decola pentru că echipele de intervenţie au curăţat numai pista, nu şi aripile avionului. În tot acest timp, pasagerii au primit doar un pahar de suc, la cererea lor.